|
| Автор |
Спортмастер, возврат товара, нужна консультация, СРОЧНО! |
LESSA
Сообщений: 2017 |  27 Июн, 2007 г. - 17:42 |
Дело в том, что купили палатку 21 числа, открыли дома через несколько дней, стали устанавливать (в доме) чтобы посмотреть, обнаружили, что в боковой стенке дырка прорваная (1,5 см), и нету пола! хотя все продавцы -консультанты уверяли нас что пол есть (в описании палатки так же сказанно наличие пола 6 шт.(полиэтиленовые листы) но не важно, даже их нет!
Пришли в магазин через 5 дней, так и так.. нам стали рассказывать мол пола там и нет, и описание это общее для всех палаток, (какое там общее! каждая палатка со своими хар-ми по тому какой материал, сколько мм осадков выдерживает и т.д.) дальше написали заявление на экспертизу дырки, сегодня нам сказали что экспертиза не в нашу пользу( экспертиза магазинная), и что обнаружили ещё дырку, и мол мы сами её и испортили во время эксплуатации.При этом, когда мы писали заявление, в нем прописанно что товар магазином принят в полной комплектации, повреждения только тот разрыв (1,5 см ) из-за которого собственно и пришли, и порванна сумка по шву - порвалась во время того как запихивали палатку - качество сумки как понимаете ещё -то. Ни о каких др дырках не писалась и найдены не были... все осмотрели перед сдачей...
Скажите как дальше себя вести... палатку уже даже менять не хотим т.к. все они без пола, получается продавец нас ввел в заблуждение (иначе бы мы просто купили другую). хотим теперь деньги за неё получить реально вроде ..по закону возможно..., но кто сталкивался расскажите где подводные камни?
Ещё, палатку продали нам без коробки( продавец это подтвердил), и дырка видно что прорвана железным каркасом, там прям разрыв и ржавчна рядом тоже потертости, открыли др. палатку, там эти железяки тоже прорвали полиэтиленовый пакет в кот. упаковоны и торчат, т.е. впринципе реально что порвалось ещё у них на складе..
| | |
Tina_
Сообщений: 1957 | 27 Июн, 2007 г. - 17:50 |
Гарантия какая-то есть на палатку?
По идее, в течении 2-х недель можете поменять/вернуть просто так, не объясняя причин. По причине заводского брака, плохого качества - в течении гарантийного срока.
| | |
Retnuh
Сообщений: 5894 | 27 Июн, 2007 г. - 17:53 |
На сколько я знаю, товар можно вернуть в течении 3х недель. Глянте в Российское законодательство о правах потребителей.
| | |
Esta
Сообщений: 8619 | 27 Июн, 2007 г. - 17:55 |
В течение двух недель при наличии чека любой товар можно вернуть
| | |
Amimona
Сообщений: 3463 | 27 Июн, 2007 г. - 17:55 |
У нас на Украине точно есть такой закон, что можно вернуть любой товар в течении 14 дней не объясняя причин. Я вчера возвращала весы, например.
Думаю, в России есть тоже. Функционально не подходят - и возвращайте. Главное, чтобы чек был у Вас на руках.
| | |
LESSA
Сообщений: 2017 | 27 Июн, 2007 г. - 17:56 |
Quote:
| Гарантия какая-то есть на палатку?
По идее, в течении 2-х недель можете поменять/вернуть просто так, не объясняя причин. По причине заводского брака, плохого качества - в течении гарантийного срока. |
|
да яж говорю 5 дней с момента покупки прошло! гарантия на палатку пол года! А менять не на что все эти палатки без пола! мы на эти деньги лучше др купим.
Дело в том, что во время покупки к сожалению меня не было, и покумал МЧ, и ему её втюхали без коробки, без гарантийного талона, + он потерял чек( но благо нам его снова распечатали т.к. по карточке мы были в базе данных)
| | |
LESSA
Сообщений: 2017 | 27 Июн, 2007 г. - 17:57 |
Quote:
| В течение двух недель при наличии чека любой товар можно вернуть |
|
даже без чека можно! если товар ненадлежащего качества! я все это знаю! просто они сейчас начнут тягомотину, а как бы побысрее все с ними порешать и забрать деньги...
| | |
LESSA
Сообщений: 2017 | 27 Июн, 2007 г. - 17:58 |
Дело то в чем, что они провели экспертизу свою и говорят что мы её испортили, и мол ничего не будут делать! И доказывай теперь что ты не верблюд!
Вечером пойдем за письминным заключением, и если чт оестественно пойдем в защиту прав потребителей в независимую экспертизу. просто эт овсе время... а мы 1 уезжаем... собственно для этого и палатка нужна была
| | |
Amimona
Сообщений: 3463 | 27 Июн, 2007 г. - 18:00 |
Quote:
| >>В течение двух недель при наличии чека любой товар можно вернуть<<даже без чека можно! если товар ненадлежащего качества! я все это знаю! просто они сейчас начнут тягомотину, а как бы побысрее все с ними порешать и забрать деньги... |
|
Говорю Вам, решать нечего. На Вашей стороне закон. И в любом случае ни одной торговой точке не выгодно, чтобы поднимали шум. Морду кирпичём, будут вякать - свои права под нос. Начните, главное.
| | |
Tina_
Сообщений: 1957 | 27 Июн, 2007 г. - 18:02 |
Quote:
| >>Гарантия какая-то есть на палатку?
По идее, в течении 2-х недель можете поменять/вернуть просто так, не объясняя причин. По причине заводского брака, плохого качества - в течении гарантийного срока.<< да яж говорю 5 дней с момента покупки прошло! гарантия на палатку пол года! А менять не на что все эти палатки без пола! мы на эти деньги лучше др купим.
Дело в том, что во время покупки к сожалению меня не было, и покумал МЧ, и ему её втюхали без коробки, без гарантийного талона, + он потерял чек( но благо нам его снова распечатали т.к. по карточке мы были в базе данных) |
|
Короче,  смело угрожайте магазину судом, грозитесь испортить репутацию. Должно подействовать.
ПС. А вообще, что на палатки отдельно талоны гарантийные оформляют? Или там в инструкции гарантия обозначена?
| | |
LESSA
Сообщений: 2017 | 27 Июн, 2007 г. - 18:04 |
Quote:
| >>>>Гарантия какая-то есть на палатку?
По идее, в течении 2-х недель можете поменять/вернуть просто так, не объясняя причин. По причине заводского брака, плохого качества - в течении гарантийного срока.<< да яж говорю 5 дней с момента покупки прошло! гарантия на палатку пол года! А менять не на что все эти палатки без пола! мы на эти деньги лучше др купим.
Дело в том, что во время покупки к сожалению меня не было, и покумал МЧ, и ему её втюхали без коробки, без гарантийного талона, + он потерял чек( но благо нам его снова распечатали т.к. по карточке мы были в базе данных)<<
Короче, смело угрожайте магазину судом, грозитесь испортить репутацию. Должно подействовать.
ПС. А вообще, что на палатки отдельно талоны гарантийные оформляют? Или там в инструкции гарантия обозначена? |
|
нет может и не оформляют но мне администратор сказал прост очт она неё 6 мес гарантия...)
| | |
Tina_
Сообщений: 1957 | 27 Июн, 2007 г. - 18:05 |
Quote:
| >>В течение двух недель при наличии чека любой товар можно вернуть<<даже без чека можно! если товар ненадлежащего качества! я все это знаю! просто они сейчас начнут тягомотину, а как бы побысрее все с ними порешать и забрать деньги... |
|
Чек нужен, чтобы подтвердить, когда и где вы покупали товар.
| | |
Esta
Сообщений: 8619 | 27 Июн, 2007 г. - 18:06 |
Quote:
| >>В течение двух недель при наличии чека любой товар можно вернуть<<даже без чека можно! если товар ненадлежащего качества! я все это знаю! просто они сейчас начнут тягомотину, а как бы побысрее все с ними порешать и забрать деньги... |
|
Да, тягомотина. А что делать? Вам надо написать пиьмо Официальное на имя заведующего магазином о требовании вернуть деньги за палатку. Письмо должно быть оформлено в 2х экземплярах. На одном экземпляре(Вашем) следует поставить их подпись в получении его. И этот экземпляр с подписью взять себе, оставшийся оставить им. В течении 10 дней должен быть ответ. если ответа нет с этим письмом в антимонопольный комитет или в обществол по защите прав потребителя.
Уверяю Вас при этом письме официальном - они сразу же деньги отдадут. Тока надо им объяснить каковы ваши действия. А экспертизы есть независимые - по фиг их магазин.
p.s. На обратной стороне вашего письма с требованием должна быть дата, когда они его получили, подпись получившего, должность. расшифровка подписи. лучше. если это будет заведующий.
| | |
Amimona
Сообщений: 3463 | 27 Июн, 2007 г. - 18:08 |
У нас случай был на фирме, где я работала. Тётка накатала грамотную бумажку, о том, что якобы она испортила качество своих волос, покрасив их краской, купленной в нашем магазине, со ссылками на законы, куда она пойдёт, в случае, если мы не удовлетворим её требования и что нам за это будет, и что у неё есть свидетели того, какие прекрасные волосы у неё были до покраски. А у самой ну обычная среднестатистическая голова. Требовала вернуть деньги за две упаковки краски и приложила к бумажке пустые коробочки, баночки и перчатки. Вернули деньги, дали утешительный приз. С одной стороны она зараза порядочная, а с другой - есть чему поучиться.
| | |
LESSA
Сообщений: 2017 | 27 Июн, 2007 г. - 18:12 |
Quote:
| >>>>В течение двух недель при наличии чека любой товар можно вернуть<<даже без чека можно! если товар ненадлежащего качества! я все это знаю! просто они сейчас начнут тягомотину, а как бы побысрее все с ними порешать и забрать деньги...<<
Да, тягомотина. А что делать? Вам надо написать пиьмо Официальное на имя заведующего магазином о требовании вернуть деньги за палатку. Письмо должно быть оформлено в 2х экземплярах. На одном экземпляре(Вашем) следует поставить их подпись в получении его. И этот экземпляр с подписью взять себе, оставшийся оставить им. В течении 10 дней должен быть ответ. если ответа нет с этим письмом в антимонопольный комитет или в обществол по защите прав потребителя.
Уверяю Вас при этом письме официальном - они сразу же деньги отдадут. Тока надо им объяснить каковы ваши действия. А экспертизы есть независимые - по фиг их магазин.
p.s. На обратной стороне вашего письма с требованием должна быть дата, когда они его получили, подпись получившего, должность. расшифровка подписи. лучше. если это будет заведующий. |
|
Эста, смотри какое дело, мы уже одно написали, но на обмен товара на соответствующий, теперь узнав чт опола нет в этих платках просто писат ьвторое на возврат денег?
| | |
Esta
Сообщений: 8619 | 27 Июн, 2007 г. - 18:13 |
Quote:
| >>>>>>
Эста, смотри какое дело, мы уже одно написали, но на обмен товара на соответствующий, теперь узнав чт опола нет в этих платках просто писат ьвторое на возврат денег? |
|
да. С объяснением, что были нагло обмануты продавцом)))
| | |
Tina_
Сообщений: 1957 | 27 Июн, 2007 г. - 18:14 |
Quote:
| >>>>>>Гарантия какая-то есть на палатку?
По идее, в течении 2-х недель можете поменять/вернуть просто так, не объясняя причин. По причине заводского брака, плохого качества - в течении гарантийного срока.<< да яж говорю 5 дней с момента покупки прошло! гарантия на палатку пол года! А менять не на что все эти палатки без пола! мы на эти деньги лучше др купим.
Дело в том, что во время покупки к сожалению меня не было, и покумал МЧ, и ему её втюхали без коробки, без гарантийного талона, + он потерял чек( но благо нам его снова распечатали т.к. по карточке мы были в базе данных)<<
Короче, смело угрожайте магазину судом, грозитесь испортить репутацию. Должно подействовать.
ПС. А вообще, что на палатки отдельно талоны гарантийные оформляют? Или там в инструкции гарантия обозначена?<<нет может и не оформляют но мне администратор сказал прост очт она неё 6 мес гарантия...) |
|
Короче, Лесса, все права на вашей стороне. что за экспертиза такая магазинная? Эксперты, млин... Палатка - такая вещь, что эксплуатируется долго и в сложных условиях. Скажите, что еще их обвините в суде, что дополнительно испортили палатку.
ПС. Я недавно машину стиральную возвращала. В интернет-магазине покупали. Думала, все, плакали наши денежки. Купили машину, и ровно через 2 недели подключили, а он ни гу-гу. Даже лампочка не включилась. Я в и-нете вооружилась необходимой информацией, распечатала, заявление грозное написала (интересно было на лицо директора смотреть, скогда он его читал, сказал "У нас вообще-то другая форма... но раз вы со своим..."  ) Вобщем, все нормально, поменяли.
Хотя срочно может и не получиться.
| | |
LESSA
Сообщений: 2017 | 27 Июн, 2007 г. - 18:17 |
Спасибо, вечером пойдем дальше разбираться, ... посмотрим что скажут...
потом если интересно прийду напишу...
| | |
Tina_
Сообщений: 1957 | 27 Июн, 2007 г. - 18:18 |
Quote:
| Эста, смотри какое дело, мы уже одно написали, но на обмен товара на соответствующий, теперь узнав чт опола нет в этих платках просто писат ьвторое на возврат денег? |
|
Могу форму сбросить. 
| | |
LESSA
Сообщений: 2017 | 27 Июн, 2007 г. - 18:21 |
Quote:
| >> Эста, смотри какое дело, мы уже одно написали, но на обмен товара на соответствующий, теперь узнав чт опола нет в этих платках просто писат ьвторое на возврат денег?<<
Могу форму сбросить. |
|
ой пожалуйста если не трудно
| | |
|
Спортмастер, возврат товара, нужна консультация, СРОЧНО! |
|
| Внимание ! Вы просматриваете архив форума Iwoman.ru с октября 2002 по апрель 2010 года.Присоедениться к общению можно по новому адресу форума: club.iwoman.ru. Добро пожаловать ! |
|
|
|
Рецепты · 
Диеты · 
Беременность и роды · 
Женский сонник · 
Тайна имени · 
Природная косметика 
Форум [ архив ] · 
Поиск · Реклама на сайте · Вход для пользователей
